Amazon FBA sẽ trì hoãn thực hiện các thay đổi đối với quy trình hủy đơn hàng

Amazon FBA sẽ trì hoãn thực hiện các thay đổi đối với quy trình hủy đơn hàng

Hôm nay, tôi xin giới thiệu một số điểm kiến thức vềAmazon FBA'hoãn thực hiện các thay đổi đối với quy trình hủy đơn đặt hàng. Hy vọng bài viết sau đây có thể giúp ích cho bạn.
Vào ngày 8 tháng 4, Amazon US thông báo rằng ban đầu họ đã lên kế hoạch thay đổi chính sách cho người bán tự hoàn thành để quản lý việc hủy bỏ người mua từ ngày 27 tháng 4 năm 2022 và nó sẽ được hoãn lại đến ngày 10 tháng 5 năm 2022.
Đồng thời, nền tảng Amazon cũng đưa ra câu trả lời chính thức cho các câu hỏi liên quan:
Tôi vẫn sẽ nhận được thông báo qua email khi nhận được yêu cầu hủy đơn hàng?
Bạn sẽ tiếp tục nhận được thông báo qua email cho tất cả các đơn đặt hàng do người mua khởi xướng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu người mua yêu cầu hủy đơn đặt hàng trong công cụ Nhắn tin người mua-người bán và tôi gửi yêu cầu hủy trong Đơn đặt hàng của bạn mà không có phản hồi sau khi chính thức yêu cầu họ hủy?
Nếu người mua yêu cầu hủy đơn hàng chỉ trong công cụ nhắn tin giữa người mua và người bán, nó được coi là hủy không chính thức và hủy đơn đặt hàng sẽ ảnh hưởng đến số liệu tỷ lệ hủy của bạn. Người mua phải vào "Tài khoản của bạn" để hủy đơn đặt hàng.
Nếu người mua không trả lời yêu cầu của bạn trong công cụ Nhắn tin người mua-người bán, bạn có thể gửi tin nhắn quan trọng.
Người mua sẽ nhận được email của bạn ngay cả khi họ từ chối gửi thư không quan trọng.
Tôi có cần tải xuống báo cáo đơn hàng để xem việc hủy đơn hàng do người mua khởi xướng không?
Không. Bạn sẽ được thông báo qua email, trang Quản lý đơn hàng và API của các yêu cầu hủy do người mua khởi xướng.
Nếu bạn sử dụng báo cáo Đơn hàng để xử lý đơn hàng, bạn có thể bật trường "Người mua yêu cầu hủy đơn hàng" để xem yêu cầu hủy đơn hàng trong báo cáo Đơn hàng của mình.
Amazon sẽ tiếp tục theo dõi cặp diễn đàn và trả lời nhiều câu hỏi hơn. Amazon đã cập nhật trang trợ giúp để bao gồm các chi tiết trên. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Các thay đổi sắp tới đối với Quy trình hủy đơn hàng do người mua khởi xướng.
Đó là tất cả để Amazon FBA trì hoãn việc thực hiện các thay đổi đối với quy trình hủy đơn đặt hàng.